机器故障：

客户不可能正常打开软件，需要安装.net4.6.1才能打开

故障分析：

缺少.net4.6.1环境

处理过程方法：

安装net4.6.1环境

1、 在机器上面下载好迅雷，然后直接复制环境下载地址：ed2k://|file|mu_.net_fx_4_6_1_for_win_7sp1_8_8dot1_10_win_server_2008r2sp1_2012_2012r2_x86_x64_7277558.exe|67681000|3DC89AA6CDA818591DE7048ADC3B2CCB|/

2、下载完成后直接安装会提示缺少KB2919355的补丁:

3、根据提示下载如下，并安装

https://download.microsoft.com/download/2/5/6/256CCCFB-5341-4A8D-A277-8A81B21A1E35/Windows8.1-KB2919355-x64.msu

其他的都可以安装，唯独“KB2919355”安装时报错，提示“此更新不适用于你的计算机”

4、安装KB2919442的补丁后才能够安装KB2919355的补丁https://download.microsoft.com/download/D/6/0/D60ED3E0-93A5-4505-8F6A-8D0A5DA16C8A/Windows8.1-KB2919442-x64.msu

5、KB2919442的补丁完成安装后，就可以安装KB2919355的补丁了

6、然后就可以完成.NET4.6.1的安装了

完成安装以后，正常打开程序。